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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo especificar el modelo de moto en un pedido?

 

En determinados productos con infinidad de variantes de modelo y año (por ejemplo pistones, kits de plásticos...) usted podrá indicar la marca, modelo y año de su moto en el recuadro de observaciones y comentarios, que le aparecerá a lo largo del proceso de su pedido.

Es vital que usted nos facilite los datos de su motocicleta para la que desea los recambios, así podremos agilizar el envío de su pedido.

 

¿Cuál es nuestro horario?

 

El horario de atención al cliente es:

  • Nuestro teléfono de atención al cliente es el 955 840 762.
    Horario de Invierno: de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 horas - Sábados de 10.00 a 13:30 horas.
    Horario de Verano: de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas - Sábados cerrados.

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

 

  • Pedido desde nuestra página web. Desde la propia web www.motoscaricioloracing.es pueden realizarse pedidos agregando los artículos que desee adquirir al carrito de la compra.  Para finalizar el pedido será necesario que tenga una cuenta de usuario en www.motoscaricioloracing.es, si no dispone de ella, podrá crearla durante el proceso del pedido.

  • Pedidos por teléfono. Nuestro teléfono de atención al cliente es el 955 840 762.
    Horario de Invierno: de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 horas - Sábados de 10.00 a 13:30 horas.
    Horario de Verano: de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas - Sábados cerrados.

 

¿Cuál es el coste de los envíos?

 

En Motos Cariciolo Racing apostamos por la política de ahorro y ofrecemos un coste de envío en función del valor de la compra.

Para pedidos inferiores a 100 Euros, el coste de envío será de 12 Euros + IVA.

Para pedidos desde 101 Euros a 200 Euros, el coste de envío será de 9 Euros + IVA.

Si su pedido supera los 200 Euros de compra, los gastos de envío son GRATUITOS.

Los envíos contrarrembolso llevan un coste adicional del 4%, cargado por la compañia de transporte.

Para envíos de neumáticos consultar previamente los gastos de envío.

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

 

Mediante transferencia bancaria, cuyo número de cuenta le será indicado una vez haya realizado su pedido. Es el medio más seguro y económico.

Contrarrembolso, aunque este medio tiene el inconveniente de llevar cargado por parte de la compañía de transporte un 4% adicional sobre el precio, en concepto de trámites.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi compra?

 

Una vez realizado el pago de su compra, usted recibirá su pedido en la dirección que haya indicado en un plazo de 24 horas siempre que las circunstancias lo permitan.

Con el fin de minimizar el proceso de envío de la mercancía, puede usted enviarnos un correo electrónico a info@motoscaricioloracing.es, adjuntando el comprobante de pago, quedando confirmado el pago en ese mismo momento.

 

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